Voorwaarden retourneren

Ben je niet tevreden of een product, wil je het omruilen of past het niet in je interieur? Geen probleem, wij gaan graag voor je aan de slag.

Spelregels:

  • Je hebt 14 dagen bedenktijd na dag van aflevering om te beslissen of je bestelling wilt behouden.
  • Jij bent zelf verantwoordelijk voor de verpakking en bescherming in originele staat bij een retour zending.
  • Het is niet mogelijk om de producten af te laten halen, wij bieden gratis retour labels aan waarmee je de bestelling bij een DHL parcelshop kunt afgeven.
  • Op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden. 
  • Gemonteerde producten zoals bureaustoelen en vergaderstoelen nemen wij niet retour.  Alle bureaustoelen en vergaderstoelen zijn voorzien van een gasveer. Indien je de bureaustoel in gebruikt neemt zal de gasveer zich vastklemmen en is deze niet meer te demonteren. Het is daarna dus niet meer mogelijk om je aankoop te retourneren.
  • Bij zakelijke bestellingen zijn de retourkosten voor je eigen rekening, wij rekenen hier €12,50 per pakket voor. 

Zie onze algemene voorwaarden voor alle andere spelregels.

Hoe kan je bestelling retourneren?

1. Login op je account, heb je geen account maak deze dan aan op het e-mail adres waar je bestelling mee hebt geplaatst.

2. Ga naar je bestellingen en klik op de producten die je wilt retourneren. Vul een reden en gewenste oplossing in.

3. Wij beoordelen je retourverzoek en bellen je indien nodig op, indien deze geaccepteerd wordt ontvang je binnen 12 uur een retourlabel van ons. Bij zakelijke bestellingen dient er vooraf voor de retournering betaald te worden of het wordt verrekend met de terugbetaling indien mogelijk.

4. Verpak de producten in originele staat. Gemonteerde producten nemen wij niet retour zoals Bureaustoelen en vergaderstoelen.

5. Breng de bestelling naar een DHL parcelshop, deze kun je eenvoudig hier vinden. 

6. Wanneer wij je bestelling hebben ontvangen dan verwerken wij deze binnen 5 werkdagen inclusief terugbetaling.